Повернення та скарги

Відмова від договору

Якщо ви споживач, ви, як правило, маєте право відмовитися від договору, укладеного дистанційно .

Ви можете відмовитися від договору, надіславши нам заяву про відмову від договору , наприклад, електронною поштою на таку адресу: biuro@beautyboutique.pl

Негайно поверніть нам повернутий товар за наступною адресою: вул. Косматкі 12, лок. 1, 03-982 Варшава , але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати, коли ви відмовилися від договору.

Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів .

Чотирнадцятиденний термін для відмови від договору починається:

• для договору, за яким ми постачаємо товар і зобов'язані передати право власності на нього – з моменту, коли ви або третя особа, зазначена вами, окрім перевізника, отримуєте товар у володіння .

Щоб дотриматися терміну, достатньо надіслати декларацію до його закінчення.

Ми повернемо вам будь-які здійснені вами платежі, включаючи витрати на доставку товару, як зазначено в правилах, негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання нами вашої заяви про відмову від договору.

Ми можемо утриматися від відшкодування будь-якого платежу, отриманого від вас, доки не отримаємо товар назад або доки ви не надасте доказів повернення товару, залежно від того, яка подія настане раніше.

Пам’ятайте, що право відмови від договору, укладеного на відстані, не поширюється на споживача, зокрема, на такі випадки:

• якщо предметом послуги є незбірний виріб, виготовлений відповідно до специфікацій споживача або призначений для задоволення його/її індивідуальних потреб ,
• якщо предметом послуги є товар, який швидко псується або має короткий термін придатності,
• якщо предметом послуги є товар, доставлений у запечатаній упаковці, який не може бути повернутий після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров'я або гігієни , якщо упаковка була відкрита після доставки
• Якщо предметом положення є речі, які після передачі, внаслідок своєї природи, нерозривно пов'язані з іншими речами.
• Щодо парфумів та інших парфумерних продуктів, ми не приймаємо повернення відкритих упаковок з гігієнічних міркувань та для збереження якості продукту. У випадку, якщо клієнт повертає відкриті парфуми, він не матиме права на відшкодування коштів або обмін продукту. Ми рекомендуємо клієнтам уважно прочитати опис продукту, відгуки та склад перед покупкою, щоб уникнути незадоволення замовленням.

Якщо товар пошкоджений або не відповідає замовленню, будь ласка, негайно зверніться до нашої служби підтримки клієнтів для отримання подальших інструкцій щодо його повернення.

Детальну інформацію про відмову від договору можна знайти в наших Правилах продажу.

Скарги

Якщо придбані у нас товари мають дефекти, ви маєте право подати рекламацію на підставі гарантії. Рекламацію слід подати на електронну адресу: biuro@beautyboutique.pl або поштою на адресу: вул. Косматкі 12, 03-982 Варшава.

Заявлений товар слід надіслати на таку адресу: вул. Косматкі 12, лок. 1, 03-982 Варшава

Через дефект ви можете вимагати:

• обміняти товар на бездефектний,
• усунення дефекту,

або подати декларацію про:

• зниження цін,
• відмова від договору – у разі суттєвого недоліку.

Ми несемо відповідальність перед вами за дефекти, виявлені протягом двох років з дати поставки товару.

Як правило, ви можете подати скаргу протягом одного року з моменту виявлення дефекту , але термін подання скарги не може закінчитися до закінчення терміну відповідальності продавця.

Вашу скаргу буде розглянуто (відповідь на неї) протягом 14 днів з дати її отримання.

Для отримання додаткової інформації щодо скарг, будь ласка, ознайомтеся з нашими Правилами продажу.